Retouren

Rückgabeanweisungen – Saviourclo UK

Website: https://saviourclo.co.uk
E-Mail: saviour.clo.uk@gmail.com

Wir bemühen uns, Rücksendungen so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Bitte befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeitet wird.

Schritt 1 – Prüfen Sie Ihre Rückgabeberechtigung

Sie können Ihren Artikel zurücksenden, wenn:

✔ Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
✔ Der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist.
✔ Alle Etiketten angebracht sind.
✔ Der Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte beachten Sie:
Aus hygienischen Gründen können Artikel wie Unterwäsche, Bademode (ohne Hygienesiegel), Ohrringe und personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Schritt 2 – Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, müssen Sie uns benachrichtigen.

Senden Sie uns eine E-Mail an: saviour.clo.uk@gmail.com

Fügen Sie Folgendes bei:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Grund für die Rücksendung (optional, aber hilfreich)

Wir werden Ihnen eine Bestätigung und die korrekte Rücksendeadresse senden.

⚠️ Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Schritt 3 – Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

Legen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung (oder einer geeigneten Alternative) ab.
Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten angebracht sind.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket ein.
Verschließen Sie das Paket ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden.

Schritt 4 – Senden Sie Ihre Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Schritt 5 – Bearbeitung und Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

Wir werden den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt.

Wenn der Artikel Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder fehlenden Etiketten aufweist, können wir die Rücksendung ablehnen oder eine Teilrückerstattung vornehmen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt:

Senden Sie eine E-Mail an saviour.clo.uk@gmail.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Fügen Sie klare Fotos des Problems bei.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Beschreibung an.

Wir werden eine kostenlose Rücksendung veranlassen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Wichtige Hinweise

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Reduzierte Artikel unterliegen den gleichen Rückgabebedingungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.